Plazo y tipo de artículos 📅

• Tienes un plazo de 30 días corridos desde la entrega para solicitar un cambio.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de alimentos por error o arrepentimiento del cliente.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de alimentos perecederos, excepto que se encuentren en mal estado.
• No se aceptan cambios de alimentos de consumo inmediato por motivo “próximo a vencer” (en compras presenciales).
• Si un artículo fue reemplazado previamente con tu confirmación, no podrá solicitarse cambio o devolución.

Condiciones del producto ✅

• El producto no debe haber sido manipulado, abierto o usado.
• Debe conservar su embalaje y etiquetas originales.
• Debe estar en óptimas condiciones, sin roturas ni signos de uso.

Documentación 📄

• Es obligatorio presentar factura, ticket o comprobante de compra.
• Si presentas un ticket de cambio (solo compras presenciales), se podrá realizar únicamente un cambio de producto, no reintegro.

Disponibilidad y resolución 🤝

• Los cambios están sujetos al stock disponible.
• Si no hay stock del mismo producto, puedes optar por:
  • Reintegro total.
  • Cambio por otro producto (abonando diferencia si corresponde).
• Si al momento del armado no contamos con stock, nos comunicaremos para ofrecer un reemplazo.
• Si no logramos contactarte, se realizará el reintegro automático de los productos faltantes.

Verificación del reclamo 🔍

• Podemos solicitar fotos del producto, envase, lote y vencimiento.
• Podemos requerir el producto para revisión.
• Si se detectan inconsistencias o manipulación posterior, el reclamo puede ser rechazado.

Canales de contacto 📞

WhatsApp: +54 9 11 3945 3940

Email: [email protected]

Dirección: Sanabria 2525, Villa Devoto, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Horario: Lunes a Viernes de 10 a 13 hs y 17 a 20 hs. Sábados de 10 a 13 hs.